Conditions générales de vente

Réglementation

La vente au départ de notre site www.biovene.eu est régie par les lois belges en matière de vente à distance. Toute réclamation ne sera recevable que dans un délai de 30 jours à dater de la commande.

Modalités de livraison

Les livraisons sont faites par BPOST ou par COLISSIMO selon le pays. En cas d’absence du client lors de la livraison, le colis sera soit représenté le premier jour ouvrable qui suit, soit mis à la disposition du client. En cas de non retrait de son colis par le client auprès du transporteur, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, la commande sera remboursée en ce non compris les frais de livraison et de manutention engagés (15 €). A la demande du client, le colis peut être réexpédié moyennant un forfait de 15 € à payer préalablement par le client.

Conditions d’envoi, de facturation et de règlement

L’envoi de la commande est fait après réception du paiement selon le mode choisi par le client, dans les délais de livraison indiqués ci-dessus. Le client reçoit une facture de vente acquittée lors de chaque envoi correspondant à la fois au montant payé et au prix de la livraison effectuée.

Sécurité de paiement

Tous les paiements sur notre site sont protégés par la technologie 3-D Secure qui permet une authentification renforcée et des transactions encore plus sécurisées. Nous l’utilisons en complément des autres systèmes permettant de sécuriser et de simplifier vos paiements.

Délai de livraison

En dehors des périodes de vacances, toutes les commandes sont envoyées dans les 8 jours ouvrables qui suivent la réception du paiement. Les informations quant au traitement de la commande sont disponibles dès 48 h ouvrés après l’émission de la commande en nous contactant par courriel à info@biovene.com ou par téléphone au +32 (0)476 44 56 56.

Frais de port

Les frais de port pour la Belgique et la France sont de 7 € et sont forfaitaires par colis et donc indépendants du nombre de boîtes faisant l’objet de la commande. Pour les autres destinations le tarif international de 10 € est d’application avec la commande de minimum 2 boîtes. Dans le cas du choix d’un transporteur rapide par le client, le transport sera facturé au tarif du jour selon le choix du transporteur et de la destination avec l’accord préalable du client.

Délai de rétractation

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à son achat. Le client devra nous renvoyer, à ses frais, la ou les boîtes FERMÉES c’est à dire non ouvertes et non utilisées. Toute boîte ayant été ouverte ne pourra pas pour des raisons d’hygiène donner lieu à un quelconque remboursement, même partiel. Les commandes seront remboursées, ce non compris les frais de livraison et de manutention engagés par notre société.

Respect de la vie privée

En accord avec les lois belges et européennes, nous nous engageons au respect total de votre vie privée, ainsi qu’au maintien et à la protection de vos données personnelles qui ne pourront être ni divulguées, ni transmises à des tiers.